Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois (2) anos quando o dano ou defeito nos seja imputável. Por isso, se o produto estiver defeituoso, a Leiriarte irá encarregar-se do custo de devolução do artigo (à exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega urgente, sendo que, neste caso, o Cliente deverá assumir este custo extra). Para exercer o direito de garantia, deverá ter o comprovativo de compra ou da nota de entrega.
O valor dos portes de envio originais não poderá ser devolvido.
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O cliente terá de custear o reenvio das peças, salvo em situações de erro no envio da encomenda ou defeito de fabrico da(s) peça(s).
Antes de reenviar o artigo deverá contactar-nos pelo email geral@leiriarte.pt com uma descrição do motivo que justifica, na opinião do cliente, a sua devolução ou troca e os detalhes da encomenda original. Deverá a reclamação ser acompanhada por uma ou mais fotos que evidenciem o alegado defeito ou erro. Enviaremos no prazo máximo de 15 dias um email a confirmar a aceitação da devolução ou troca, com as indicações para proceder à mesma.
É importante ter em conta que a nossa garantia não cobre:
a) a utilização negligente ou violenta do produto;
b) os danos derivados da manipulação ou intervenção do produto.
Não nos responsabilizamos por eventuais custos alfandegários resultantes do envio para países fora da União Europeia.
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